Müügitingimused

1. Ostutingimuste kehtivus

Ostu sooritamisel kinnitate, et olete tutvunud ja nõustute Ostutingimustega ja Privaatsuspoliitikaga. Tingimused kehtivad kasutajate (edaspidi Ostja) ja veebipoe naturellis.ee omaniku Naturellis OÜ (registrikood: 14576945), asukohaga Tallinn (edaspidi Veebipood) vahel. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (VÕS), Tarbijakaitseseadus (TKS) ja teised õigusaktid. Veebipood jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebipoes tingimuste all.

2. Hinnainfo

Naturellis OÜ ei ole käibemaksukohuslane. Veebipoes märgitud kauba hinnale võib lisanduda transpordikulu (pakiautomaati tarne 4 €). Veebipood jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi.

3. Tellimuse vormistamine

Valige sobivad tooted ja lisage need ostukorvi. Täitke tellimuse vormil nõutud andmeväljad, valige tarneviis ning saatke tellimus. Ülekande info saadetakse teie e-postile. Täitke andmed tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest sõltub toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine.

4. Müügilepingu jõustumine

Müügileping jõustub peale tellimuse kinnitamist ja ülekande laekumist. Veebipood kohustub andma Ostjale üle ostetud kauba, Ostja kohustub tasuma esitatud summa ja võtma kauba vastu. Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 3 päeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.

5. Kohaletoimetamine

Pärast ülekande laekumist komplekteerib veebipood tellimuse ning annab selle üle logistikapartneritele (Omniva, Smartpost, DPD, Venipak). Tarneaeg on tavaliselt 1–5 tööpäeva pärast ülekande laekumist. Ebatäpsete tarneandmete esitamisel või kaubale pakiautomaati mitte järgi minemisel tasub täiendava tarnekulu Ostja. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab Veebipood sellest Ostjat ning tagastab tasutud raha viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel.

6. Kauba tagastamine

Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus e-posti teel (info@naturellis.ee) hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Veebipood tagastab ostusumma koos tarnekuludega taganemisavalduse ja tagastatava kauba kättesaamisel viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel. Tarnekulu ei tagastata juhul, kui tagastatav kaup ei ole defektne ja vastab tootekirjeldusele – sel juhul kannab taganemisega kaasnevad kulud Ostja.

7. Vääramatu jõud

Veebipood ei vastuta Ostjale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui need on tingitud asjaoludest, mida veebipood ei saanud mõjutada või ette näha (looduskatastroof, sõjaolukord jm).

8. Isikuandmete töötlemine

Ostja annab veebipoes andmeid sisestades õiguse koguda ja töödelda isikuandmeid (nimi, telefon, aadress, e-post) ning edastada need logistikapartnerile kauba kohaletoimetamiseks. Ostjal on õigus keelata oma isikuandmete kogumine ja kasutamine (välja arvatud lepingust tulenevatel juhtudel) ning nõuda andmete kustutamist.

9. Garantii ja pretensioonide esitamise kord

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt 14 päeva jooksul Veebipoe poole, esitades ostu tõendava dokumendi. Puudusega kauba asendamise lepivad Veebipood ja Ostja omavahel kokku. Pretensioon peab olema esitatud e-posti teel (info@naturellis.ee), märkides nimi, telefon, tellimuse number ja puuduse kirjeldus. Pretensioonid vaadatakse läbi esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.